Когда человек впервые видит новое средство бытовой химии, он ещё не знает, насколько хорошо оно моет. Но первое впечатление уже формируется. Обычно покупатель быстро оценивает несколько вещей:

1. Упаковку
Форма флакона, цвет, аккуратность этикетки и общий внешний вид. По упаковке человек часто заранее делает вывод о качестве продукта.

2. Назначение
За несколько секунд должно быть понятно, что это: средство для кухни, ванной, стирки, стекол или универсальный продукт.

3. Обещание результата
«Удаляет жир», «от известкового налёта», «концентрат», «без разводов» — покупателю нужен понятный ответ на вопрос: что именно это средство сделает для меня?

4. Цену
Покупатель практически сразу сопоставляет внешний вид продукта, объём и стоимость.

5. Запах
Если средство можно понюхать перед покупкой или человек уже начал им пользоваться, аромат становится ещё одним сильным фактором восприятия качества.

6. Консистенцию и цвет
Густота, прозрачность, оттенок продукта тоже создают определённые ожидания. Хотя сами по себе они ещё ничего не говорят о реальной моющей способности.
Поэтому хороший продукт должен не только хорошо работать внутри.

Он должен ещё за несколько секунд объяснить покупателю:
что это, для чего это и почему стоит выбрать именно его.
А уже после покупки начинается главный тест — реальная эффективность средства.